9号线松江大学城

由 **Admin** 周三五月 26, 2010 3:34 pm

随着时间的推移，越来越多的人前往上海，领略世博风采，很多客人预约中国馆的参观，但由于人数太多，却没有预约上，留下了遗憾，下午一位远道而来的旅客，因为是后天的飞机，想明天去看中国馆，但是预约有困难了，想找我们志愿者给他想想办法，起初，我们遇到了很大的阻力，因为网上预约几乎是不可能的，只能现场预约，对此我们感到抱歉，最后，在大家共同的努力下，预约成功，看着那位旅客满意的离开，我们也非常的开心。
昨晚正当我们准备下班之时，来了一位奇怪的客人，应该是一个中国人讲着汉语，他向我们询问日本馆的情况，一会儿又询问大阪馆的情况，我们志愿者向他介绍了日本馆的定位为国家馆，而且大阪馆则是作为城市馆，作为城市最佳实践区的项目，随后他询问日本馆的主题，这确实把我们问晕了，毕竟本次世博会有200多个国家和地区以及国际组织参加，因此，对于每个馆的主题我们确实不是很清楚，他后来告诉我们日本馆的主题是：水，这让我们也恍然大悟。似乎他有点不悦，我们也向这位游客解释了，并且表示作为志愿者我们一点谦虚的学习，毕竟金无足赤人无完人，我们会在不断的服务中学习世博的知识，提高服务的水平，虽然这位奇怪的游客说：“这才是志愿者的服务态度，愿意不断进步和努力！”后来他又询问了我们一些怎么通过轨道交通前往世博会，我们一一为他做了解释，最后他对我们的服务也表示了满意和赞赏。
这位游客似乎在某种程度上是在刁难我们，但是从一个侧面反映了我们某些知识和服务上的不足，其实这位游客是希望我们的工作更上一层楼，我们要感谢这位奇怪的游客，只有在高要求下我们的服务才能不断进步，世博会本来就是人类文明进步的盛会，展示不仅是世界最新的科技发展成果，更是展示人类进步文明的成果，志愿者正是人类进步文明的产物。

由 **吴晓帆** 周日五月 30, 2010 6:48 pm

九号线一起努力，开创更优秀更有新意的服务品牌，加油九号线！

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