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首问责任制

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首问责任制

帖子 由 吴昊 于 周三 七月 21, 2010 1:22 pm

今日上午来站的询问的游客络绎不绝,特别是外国友人。在空闲时间,我们站点志愿者发现有一名中年的外国女性游客在站厅内徘徊好久,貌似在找什么东西的样子。于是志愿者立即上前询问。
The Tourist: Hello,do you have the ticket for five days?
志愿者听到这句话后,还以为是需要购买世博门票于是立即流利的应答道。
The Volunteer: I'm sorry to tell you that we do not sell the tickets for EXPO.
T: I mean the ticket for metro.
搞了半天原来是需要购买地铁5日票啊,可是上海目前只有出售1日票,而我们又有"首问责任制".....在犹豫了2秒后,志愿者马上帮其解释了起来。
V: We do not have the ticket for five days. You could buy the tickets for one day or transportation card. The one-day ticket is available at the service center behind the pillar, a glass pavilion.
T: Thanks
V: My pleasure.
当我们微笑着目送这位中年外国女性进站后,又继续迎来了下一位"您好!"
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吴昊

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