10号线豫园

由 **Admin** 周三五月 26, 2010 3:11 pm

在我们十号线，您可以看到许多志愿者。他们每天辛勤地忙碌在各个车站，为乘坐地铁的乘客提供最优质的服务。如果要说到哪位志愿者最用心，那肯定是我们豫园的志愿者－龙禹含。
他每天带着满腔的热情，整装出发，为来往的乘客提供最优质的服务并且不断提高自身的服务质量。
我们站是在豫园附近，70%左右的人都是询问豫园方向怎么走的，他针对这个情况开动脑筋，想了一个办法。他拿了一块小黑板过来，把周围附近的路况详细的标注了一下，之后再有游客问问题时，他的回答就更加清楚、简洁明了；大大方便了来豫园游玩的乘客。
另外很多外国游客来询问时，都是想要一份英文导乘图，但很遗憾的是我们地铁车站没有。为了弥补这一不足，龙禹含自己打印了100份英文版的轨道交通图，提供给外国游客使用。他的这份导乘图为他赢得了许多掌声，也为许多外国乘客提供了很多便利。
还有就是其他一些细节上的问题，上岗前他先会对豫园附近的环境和地铁换乘的情况熟悉了解一下；每天工作时他总是把他的飞信开着，碰到有关于世博会的问题自己不清楚的情况下就会问海宝博士，同时他还开着丁丁地图，方便乘客快速查询公交路线。当乘客询问到换乘线路比较复杂的情况下，他会主动把路线详细的写在小纸片上供乘客参考使用。当然，对于实在是超出能力范围之外的问题，他会马上打12580或962010寻求帮助……总之，工作中的他是十分敬职敬业的。
他除了会不断想出新的办法把自己工作做好以外，还会不断提高自身的服务质量并积极的听取游客的宝贵意见。有时候同一个问题一天要回答上百次，但他仍然细心周到、不厌其烦的为乘客解答。
龙禹含两周的志愿者工作就要结束了，他的工作态度值得我们学习。工作中的他热情、细致，为了帮助乘客、为了世博尽献了他自己的一份力量。

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