稚嫩的服务，淳朴的心----杨丹辉

由 **Admin** 周二六月 08, 2010 10:15 am

5月14日是第三批城市文明站点志愿者上岗的第一天，7:30左右大学生站点志愿者汤晨冬到了、7:45顶班站点站长潘时立也到了，8:00将一体机、电话机、桌子、背景墙等移动到位。8:15…… 8:30…… 8:45……时间就这样一分一秒的过去，就是没有看到社区站点志愿者的到来。同时服务站点咨询的乘客越来越多，“请问我想到世博园A区我该乘到哪个车站？”“小伙子，我想问一下我要看小美人鱼，应该到哪个车站？”“我想要去宝铭路我应该怎么乘车？”……今天莘庄内设站的志愿者都是第一天上岗，又出现人手缺的情况下，面对络绎不绝的世博线路的咨询、周边道路的问询等,他们用稚嫩的声音回答“您好，到A区可以换乘四号线到西藏南路”“您好，哦，你想看英国馆，你可以乘7号线到后滩站下车”“宝铭路……你稍微等一下，我帮你查一下”……实际上作为90后的他们，一个是刚踏入社会仍处于实习期的员工，一个是未踏出过校门的大学生，他们缺少服务市民的经验，他们缺少闯荡社会的履历，他们的服务中存在着稚嫩，存在着腼腆。他们没有浏览过世博园区，没有踏遍上海市12条轨道交通，但是为了成为一名合格的志愿者，他们“恶补”世博信息、熟悉世博园区路线、了解周边道路信息、记下轨道交通换乘站点，他们用“淳朴”不做作的心，只求“服务大众，为游览者、为乘客提供些许方便”。在我即将离开站点的时候，我看到了一名外国友人来站询问如何去世博园区，老外拿出世博门票比划着，我们志愿者用着不熟练的英语单词、词组回答着他的问询，并用纸笔帮他写下中英文的路线……他们就是如此的“淳朴”，我越走越远，他们身影也越来越模糊，但是我仿佛清晰地看到他们“灿烂”的微笑，好像是真实的，又好像是留在我脑海中的幻影。

由王志荣周四七月 22, 2010 6:27 pm

文笔很贴近生活哦！读起来很顺口。
———————————————— lol!

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广阔世界里，直到现在才发现，岁月原是世界上最厉害的神偷。
时间太瘦，指缝太宽，只有更努力地抓紧，时间才不被偷走。

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