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我们的服务字典里没有“不知道”

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我们的服务字典里没有“不知道”

帖子 由 顾惠莉 于 周五 六月 11, 2010 12:11 am

今天下午6点左右,我们站来了两名提着行李的马来西亚游客,他们希望我们帮他们查询一下他们所定的酒店的地址,他们拿出一本英文资料,指着酒店名说“Rayfont Shanghai Nanpu Hotel”然后指着地址说118 NanChang street”我们这附近是有一条南昌路,但是南昌街却闻所未闻,我们也未曾知晓这附近有这家酒店。我们在百度上搜寻发现有这家酒店,但是962020却说没有这家酒店,这使我们很疑惑。
我们查询到这家酒店 现名为“上海汉庭连锁酒店—南浦大桥店(原南浦瑞峰酒店)”我们拨打了网站上这家酒店的电话,却无法拨通。我们用丁丁地图查询后,显示的都是公交线路,因为现在正是下班高峰,路上交通比较拥堵,所以两位马来西亚游客表示希望乘坐轨道交通。于是我们决定查询114,对方同样提供了这个电话,我们表示已尝试过,但无法接通。“114”工作人员希望我们再次拨打。我们拨打后,简述了一下我们遇到的情况,希望对方提供最便利的轨交路线。对方表示4号线南浦大桥站下车后,三号口走到陆家浜路即可。
两位马来西亚游客满意地离开了我们站点,并在留言本上写下了对我们的感谢以及对中国美好前景的期望。
我们站点的服务字典里没有“不知道”三个字,我们站点本着“热情、主动、真诚、贴心”的服务理念,为各方嘉宾提供最耐心、最细致、最周到的服务。宾客无小事,只要我们能做的,就必定尽力而为,以求让每一位市民游客都满意而归。
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