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主动出击,扩大服务范围

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主动出击,扩大服务范围

帖子 由 许练健 于 周五 八月 06, 2010 11:55 am

今天周五,还是工作日,人流量还是很多。许多人并不会主动到站点问,而是在出站后在闸机处看着地图发呆,或者在地铁站通道处徘徊。看到这种情况,我们果断决定扩大服务范围,留两个人在站点提供信息咨询,另外两人一个在出站闸机旁,另外一人在1号线和4号线换乘必经之路提供咨询。遇到那种比较困惑的乘客,我们主动上前询问并积极提出合理建议。经过我们的努力,更多人得到帮助,在地铁站徘徊的人减少了,我们的工作也得到过往游客的肯定。

今天的天气比前面几天好很多了,询问世博和周边交通的游客比前面几天多了很多,但对于我们来说这些已经是很娴熟了。但今天又来了新一批的志愿者,所以希望他们能尽快熟悉进入工作状态。

加油!各位!=。=


许练健

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