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帖子 由 许练健 于 周一 八月 02, 2010 11:38 am

服务工作一往如常,大家对乘客们的问题早已了如指掌,几乎都能对答如流。上午十点多的时候,迎面走向站点的是四五个外国青年,他们想去热带风暴,想问我们的志愿者该怎么去才最方便快捷。于是,我们在同时服务其他两个乘客的同时,积极帮他们查找网上的相关信息。站点的其中一个志愿者用流利的英语告诉他们大概的方向和药乘坐的交通工具,另外一个则详细地把查找到的相关信息用英语和中文两种语言记录下来,以方便他们在不清楚时去问其他人。外国友人们看着我们忙碌的样子,连连用不太流利的中文说着谢谢、你很好等简单的道谢的话,我们则在给他们写有地址的便签时祝他们度过愉快的一天。最后,我们亲切地握手并且道别,看着他们脸上感激的笑容,大家都十分开心。我们由衷地相信,在未来服务的日子里,我们会以更优质的服务博得中外友人的满意和笑脸!

许练健

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