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今天志愿者帮助外国游客

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今天志愿者帮助外国游客

帖子 由 杨威 于 周三 六月 30, 2010 3:24 pm

今天早上上岗不久,便有一位外国游客朝我们走过来,手里拿着一张10元的RMB,当时看到他时我们确实有点紧张的,因为我的英文不是很好,我怕自己服务的会不好,但是那位外国旅客只是用一些简单的英文给我们说话,他的意思是买票有一些困难,我们的志愿者跑过去帮他把票买好,交到他的手里,那位旅客满意的进了地铁站……

这就是互相理解,旅客把自己的意思表达的更清楚,我们服务的也会更好,同时,我们因旅客的满意、肯定而更好的完成志愿者的服务工作。 Smile

杨威

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