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稚嫩的服务,淳朴的心----杨丹辉

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稚嫩的服务,淳朴的心----杨丹辉

帖子 由 Admin 于 周二 六月 08, 2010 10:15 am

5月14日是第三批城市文明站点志愿者上岗的第一天,7:30左右大学生站点志愿者汤晨冬到了、7:45顶班站点站长潘时立也到了,8:00将一体机、电话机、桌子、背景墙等移动到位。8:15…… 8:30…… 8:45……时间就这样一分一秒的过去,就是没有看到社区站点志愿者的到来。同时服务站点咨询的乘客越来越多,“请问我想到世博园A区我该乘到哪个车站?”“小伙子,我想问一下我要看小美人鱼,应该到哪个车站?”“我想要去宝铭路我应该怎么乘车?”……今天莘庄内设站的志愿者都是第一天上岗,又出现人手缺的情况下,面对络绎不绝的世博线路的咨询、周边道路的问询等,他们用稚嫩的声音回答“您好,到A区可以换乘四号线到西藏南路”“您好,哦,你想看英国馆,你可以乘7号线到后滩站下车”“宝铭路……你稍微等一下,我帮你查一下”……实际上作为90后的他们,一个是刚踏入社会仍处于实习期的员工,一个是未踏出过校门的大学生,他们缺少服务市民的经验,他们缺少闯荡社会的履历,他们的服务中存在着稚嫩,存在着腼腆。他们没有浏览过世博园区,没有踏遍上海市12条轨道交通,但是为了成为一名合格的志愿者,他们“恶补”世博信息、熟悉世博园区路线、了解周边道路信息、记下轨道交通换乘站点,他们用“淳朴”不做作的心,只求“服务大众,为游览者、为乘客提供些许方便”。在我即将离开站点的时候,我看到了一名外国友人来站询问如何去世博园区,老外拿出世博门票比划着,我们志愿者用着不熟练的英语单词、词组回答着他的问询,并用纸笔帮他写下中英文的路线……他们就是如此的“淳朴”,我越走越远,他们身影也越来越模糊,但是我仿佛清晰地看到他们“灿烂”的微笑,好像是真实的,又好像是留在我脑海中的幻影。
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帖子 由 王志荣 于 周四 七月 22, 2010 6:27 pm

文笔很贴近生活哦!读起来很顺口。
————————————————lol!———————————————(我是可爱的分割线)
广阔世界里,直到现在才发现,岁月原是世界上最厉害的神偷。
时间太瘦,指缝太宽,只有更努力地抓紧,时间才不被偷走。

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